Un'architettura altamente performante, solida e flessibile

Le tecnologie più evolute per facilitare la gestione del tuo patronato

Come funziona

Soluzioni performanti e architettura in Cloud

Per arrivare ad un alto livello di dettaglio sulle performance complessive del software, operative e di consumo delle risorse, si è scelto di utilizzare le ultimissime e più attuali tecnologie di sviluppo.

SGP è una web application di tipo MERN Stack, una tipologia di applicativo dedicato proprio alla gestione dei «big data», utilizzata più propriamente da tutto il mondo dei social media come Facebook, Amazon, Instagram e WhatsApp.

Tecnologie come React JS per la parte di front end pubblico, Node JS per il Backend e Mongo db per la base dati. Si è scelto quindi di abbandonare il mondo dei database relazionali come Mysql o MSsql.

Inoltre, proprio per l’enorme mole di dati generata da un sistema come questo, è stato deciso di farla operare in cloud all’interno della server farm di Amazon AWS.

Tale scelta è stata indispensabile per contenere i costi da un lato, mantenere un altissimo livello di risposta dei sistemi e garantire un eccellente scalabilità dei servizi, relativamente al consumo di banda (connettività), di memoria (RAM) e di storage (dischi SSD).

SGP è un sistema extranet flessibile, completamente dedicato alla gestione delle pratiche, degli utenti (centri CAF), degli assistiti e a fornire tutti gli strumenti possibili agli operatori per intervenire su ogni fase lavorativa della vita di una pratica, dalla sua apertura alla chiusura.

Le differenti utenze

Più utenze in un unico ambiente

Il sistema lavora su quattro differenti tipologie di utenza:

A – CONSULENTE: il consulente, attraverso un suo specifico accesso ad un’area dedicata della extranet, ha essenzialmente la possibilità di aprire le pratiche per i suoi assistiti, gestire le anagrafiche degli stessi, gestire e visualizzare i vari stati di lavorazione, comunicare in tempo reale con gli operatori assegnati alle sue pratiche. Questo utente ha la capictà di visualizzare e operare esclusivamente sulle proprie pratiche.

B – OPERATORE: questo utente, attraverso un suo specifico accesso ad un’area dedicata della extranet, è quello che opera al fianco di ogni consulente per portare avanti lo stato di ciascuna pratica a lui assegnata. Può comunicare in tempo reale con il consulente specificamente ad una singola pratica, relativamente ad un problema o una indicazione. Può allegare documenti di tipo PDF ad ogni pratica e può effettuare ricerche sulle pratiche in ogni momento in tempo reale, incrociando una grande quantità di dati.

C – AMMINISTRATORE: anche questo utente è dotato di un suo specifico accesso ad un’area dedicata della extranet. È l’utente che può gestire gli utenti, gli accessi al portale, le iscrizioni dei consulenti, la modifica dei loro dati, il blocco del portale, il caricamento o la modifica delle “tipologie di pratiche” (quelle predefinite che i consulenti trovano nella sezione “apri nuova pratica”), l’associazione tra le “tipologie di pratiche” ed i suoi relativi documenti PDF associati, la ricerca avanzata delle pratiche. Può inoltre assegnare le pratiche ad uno specifico operatore.

D – ASSISTITO: questo tipo di utenza non ha alcun accesso alla piattaforma, come da leggi vigenti, ma è presente all’interno della stessa solo come dato anagrafico inserito dall’utente consulente.

La User Interface

Rendere la tecnologia più accessibile e inclusiva

SGP utilizza la Multimodal User Interface (MUI), rivoluzionaria interfaccia utente di ultima generazione, che negli ultimi anni ha dimostrato numerosi vantaggi, migliorando il coinvolgimento e l’accessibilità degli utenti e rendendola una pietra angolare della tecnologia moderna. Alcuni dei suoi benefici sono:

l’accessibilità utente ampliata: le interazioni che sfruttano più metodi di input ampliano l’accessibilità a tutte le funzionalità dell’app, a vantaggio di persone con poca esperienza sul digitale, oppure con disabilità, malattie temporanee o barriere linguistiche.
Correzione e recupero degli errori: i clienti beneficiano di processi di correzione e recupero degli errori più semplici grazie alla natura versatile dell’interfaccia conversazionale multimodale.
Sistemi di comunicazione alternativi: la natura diversificata delle interfacce multimodali introduce modalità di comunicazione alternative, adattandosi perfettamente a situazioni e ambienti diversi.
Interazione intuitiva: gli utenti sperimentano interazioni più spontanee, favorendo un coinvolgimento naturale e intuitivo con gli strumenti digitali.
Adattabilità: un’interfaccia multimodale dimostra adattabilità, soddisfacendo le diverse preferenze dei clienti e garantendo un panorama tecnologico personalizzato e inclusivo.

Scarica la brochure

Un sintetico pamphlets con tutte le informazioni sulla web app

Scarica la nostra brochure in formato PDF, un breve e semplice documento con il riassunto di tutte le carateristiche e i dati del nostro gestionale. Da condividere nel tuo ufficio, per aiutarti a comprendere meglio il perchè è giunto il momento di modernizzare l’assetto digitale del tuo patronato.